تُشكل برنامج الصيانة تزامناً هاماً المؤسسات والمستخدمين على حد تقرير فني سواء. تُبرز هذه الوثيقة الشروط والالتزامات الموجهة ببرامج الدعم الفني. يشمل الاتفاقية طيفاً من الخدمات كال الصيانة ال